É fato que o Brasil ainda vive uma crise econômica. Mas para quem trabalha com comércio eletrônico o momento é de otimismo.
De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce brasileiro deve crescer 15% em 2018, comparado a 2017, com previsão de faturamento de R$ 69 bilhões. Poderão ser realizados mais de 220 milhões de pedidos nas lojas virtuais, com um tíquete médio de R$ 310. Em 2017, o e-commerce obteve faturamento de R$ 59,9 bi e fechou com 203 milhões de pedidos e um tíquete médio de R$ 294.
Mas para surfar nessa onda, quem tem ou deseja investir em uma loja virtual deve ficar muito atento a um ponto crucial para o sucesso do negócio: a SEGURANÇA.
Ao realizar uma compra, vários dados são solicitados ao usuário, que confia e acredita que suas informações estarão seguras naquele espaço. No Brasil, embora a Lei Geral de Proteção de Dados já esteja em vigor, o veto da criação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão fiscalizador, faz com que a lei não funcione efetivamente.
Para além dessas questões legais, investir em segurança virtual em seu comércio eletrônico é um grande passo para conquistar a confiança dos clientes. Esse investimento também pode representar maior credibilidade no mercado online, além de contar como um requisito fundamental para ser bem avaliado pelo Google.
Siga estas 6 dicas e deixe o seu e-commerce mais seguro:
1 – Invista em uma hospedagem dedicada
Embora seja necessário fazer um investimento um pouco maior, a hospedagem dedicada, ou seja, quando um servidor é dedicado ao seu site, sem compartilhamento, garante mais segurança e diminui a chances do seu site ficar fora do ar. Um grande problema da hospedagem compartilhada é que, caso algum site da rede de compartilhamento seja atingido por um programa malicioso, sua loja virtual também correrá o risco de ser afetada. Com a hospedagem dedicada, seu e-commerce também poderá contar com programas específicos que deixarão seu site mais seguro e confiável.
2 – Instale protocolos de segurança SSL / HTTPS
Por meio desses protocolos, é possível garantir a segurança dos dados que os clientes inserem no momento da compra, como por exemplo, número do cartão de crédito, endereço, etc. Essas informações sigilosas são criptografadas e se tornam inacessíveis para usuários mal-intencionados. A instalação desses protocolos é indispensável para qualquer comércio eletrônico. São eles que garantirão a proteção dos dados mesmo que os servidores da loja virtual sejam invadidos.
Sites com certificados SSL de segurança são facilmente identificados. A barra de endereços do navegador possui um cadeado verde ao lado esquerdo do domínio.
3 – Utilize Selos de Segurança
O uso dos Selos de Segurança é considerado uma ótima ferramenta para aumentar a credibilidade do site e deixar o cliente mais seguro para efetuar uma compra. Exibidos, geralmente, no rodapé ou na barra lateral do e-commerce, ao clicar no selo, o usuário é levado a uma página externa onde a segurança é atestada pela empresa especializada que emitiu o selo.
Para ter um selo desses em seu e-commerce, é preciso contratar uma empresa com expertise no setor, por exemplo: sitelock, site blindado, Certisign, etc. Antes de emitir o selo, essas empresas fazem uma auditoria completa na loja virtual e verificam se há algum problema com a segurança do site, após esse procedimento o certificado/selo é emitido.
4 – Monitore constantemente
Use scanners de vulnerabilidades, pelo menos uma vez por semana, para conseguir identificar falhas na segurança rapidamente. Assim, sua loja virtual pode se anteceder a uma futura invasão, por exemplo.
5 – Crie senhas fortes
Outra dica valiosa é utilizar senhas fortes para todos os acessos do site. Assim, é possível evitar que hackers façam combinações de nomes e senhas para tentar ter acesso ao site. Pode parecer meio chato, mas também é importante solicitar aos clientes, no momento do cadastro, a criação de senhas fortes, contento números, letras maiúsculas ou minúsculas e outros caracteres.
6 – Cuidado com os plugins vulneráveis
Obviamente, é impossível desenvolver um bom site WordPress sem utilizar diversos Plugins. Porém, é preciso ter muita atenção na hora de definir quais vão ser utilizados em seu site. Verifique, sempre, a avaliação de outros usuários, a frequência de atualizações e as instalações ativas. E, claro, não esqueça de atualizá-los constantemente e de excluir aqueles sem necessidade. Fique atento, muitos plugins podem representar sérias ameaças à segurança do seu site.
Ao seguir todas essas dicas, com certeza, seu e-commerce será considerado um site seguro e trará tranquilidade para os clientes no momento da compra.
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